流動(dòng)之家故事會(huì)--麗水全城迎“國(guó)測(cè)” 八名乘客喜回家

2016-12

3884 東站 封慧麗

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    12月20日正是接受文明城市“國(guó)測(cè)”的日子。
    本該17:00下班的東站經(jīng)理江小華18:43還在帶隊(duì)巡查。正當(dāng)江經(jīng)理一行巡查到站前廣場(chǎng)時(shí),從售票廳的進(jìn)口內(nèi)匆匆地跑出來(lái)一群人,借著燈光,發(fā)現(xiàn)他們一個(gè)個(gè)面露焦急的神情在商量著什么,江經(jīng)理估計(jì)他們肯定是遇到什么難題了,他馬上三步并著兩步上前詢問(wèn)。
    原來(lái)這一行八人手上拿著的車票是從龍泉車站買的,從麗水高鐵配載點(diǎn)到龍泉的車票,可是他們是第一次來(lái)麗水,卻跑到了東站來(lái)坐車,當(dāng)他們到了東站檢票口已是18:42,車子已經(jīng)從站里發(fā)出開(kāi)往高鐵配載點(diǎn)配載,等他們趕到高鐵配載點(diǎn)乘車顯然已經(jīng)來(lái)不及。
    江經(jīng)理了解了情況后一邊叫保衛(wèi)科副科長(zhǎng)金翔協(xié)助旅客攔出租車,自己則馬上打電話到高鐵配載點(diǎn),讓高鐵配載點(diǎn)的工作人員通知該班車的駕駛員作短暫的等待,并做好車上旅客的解釋工作。
    高鐵配載點(diǎn)接到電話后,調(diào)度員、檢票員馬上行動(dòng)。
    18:46從東站開(kāi)出到龍泉的班車緩緩地駛進(jìn)了高鐵配載點(diǎn),高鐵配載點(diǎn)調(diào)度員、檢票員徐華榮和江旭紅立即做了分工,江旭紅檢完票后到車上向旅客做解釋工作,徐華榮負(fù)責(zé)向駕駛員說(shuō)明情況。為了能讓八名不熟悉地形的旅客能以最快的速度進(jìn)站上車,并減少車上旅客的等待時(shí)間。徐華榮趕緊來(lái)到進(jìn)站口等待八名旅客的到來(lái)。
    18:49兩輛出租車在徐華榮面前停了下來(lái),八名旅客在徐華榮的帶領(lǐng)下以最短的時(shí)間順利的通過(guò)了安檢、檢票,順利上了班車。
    “已經(jīng)晚點(diǎn)了3分鐘,趕緊發(fā)車”,江旭紅看了一下手表,操起旗子快步跳上車,當(dāng)她作安全告知并祝愿旅客一路順風(fēng)時(shí),八名旅客都在齊聲地說(shuō)著謝謝“本來(lái)想著國(guó)測(cè)時(shí)大家都忙,我們可能要住這里了,沒(méi)想到還能坐上車,太開(kāi)心了,太感謝了!”車上旅客不但沒(méi)有抱怨,其他幾名旅客還不停地在夸獎(jiǎng)“你們的辦事效率真高,我還以為要等很久呢,沒(méi)想到速度這么快,你們的服務(wù)還真不錯(cuò)!”
    此時(shí)的車廂里洋溢著溫暖,八名旅客因?yàn)槲覀儢|站員工的幫助順利的踏上了回家的路,車上旅客的文明寬容之心也深深融入了八名旅客的心里。