謝謝你們幫我找回筆記本電腦

2011-08

3210 本部

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7月15日中午,客運西站服務(wù)員張海燕正在服務(wù)臺值班,一位旅客非常著急的打進服務(wù)電話。原來旅客葉小姐是乘坐慶元到麗水班車的乘客,在麗水西站下車后乘坐出租車離開車站,途中突然發(fā)現(xiàn)自己攜帶的價值約七千元錢的手提電腦還放在客車車廂內(nèi)的行李架上忘記拿了。此時離下車出站已經(jīng)過去30多分鐘,情急之下她只能先撥打服務(wù)電話尋求幫助。

張海燕知道葉小姐很焦急,一邊安慰葉小姐:“你放心,我們會全力以赴的幫你尋找手提電腦。”一邊迅速去檢票口查找車輛,并聯(lián)系上當班車駕駛員,駕駛員已經(jīng)下班回家,車子停在場地里。此時的車子已經(jīng)經(jīng)過打掃、清洗多道程序,想到這些海燕又去詢問了清潔工人和洗車工人。大家都說沒有看見車上有手提電腦。難道是被后面的旅客拿走了?張海燕加快腳步跑到快客車隊辦公室,在車隊值班人員的幫助下,打開了停在場地的班車車門。還好車廂內(nèi)的行李倉是封閉式的,海燕一個一個地打開行李倉尋找,最終在第二排右邊的行李倉里找到了葉小姐的手提電腦。

當張海燕打電話把這個消息告訴葉小姐,并讓她到西站行李寄存處領(lǐng)回自己的手提電腦時,葉小姐也已經(jīng)趕到西站,她欣喜地取回了手提電腦,對西站站務(wù)人員的熱心幫助表示由衷的感謝和高度的贊揚。